**SPECIAL OFFER FOR LIMITED TIME ONLY!! ** Untuk 100 Pelanggan yang PERTAMA SAHAJA!! Klik Tempah Disini!
Cart 0

Para pelanggan boleh mengetahui maklumat lanjut berkaitan info pembelian produk,penghantaran,cara pembayaran atau segala maklumat adalah disini.

Jika tiada jawapan bagi soalan yang anda kehendaki, sila emel kepada kami di pasarsegarkl@gmail.com untuk maklumbalas soalan anda dalam masa 24 jam. Terima kasih.

Soalan lazim pelanggan adalah :-

A. Info am online store Pasar Segar Kuala Lumpur.

B. Info Produk PSKL

C. Info Cara Tempahan/Order Produk

D. Info Cara Pembayaran

E. Info Penghantaran Produk

F. Info Jaminan & Pemulangan Wang

G.  Info Promosi


  1. Info am online store Pasar Segar Kuala Lumpur (PSKL).
    1. Apakah servis dan produk yang ditawarkan oleh kami?

Kami menjual pelbagai produk hasil laut yang segar seperti ikan,siput,ketam,sotong melalui atas talian (online) sahaja.


    1. Adakah produk yang disediakan Halal & patuh syariah?

Produk yang disediakan dijamin HALAL dan disediakan dengan menggunakan peralatan yang BERSIH dan TERJAMIN.


    1. Dimanakah lokasi operasi perniagaan PSKL?

Kami beroperasi di seluruh Kuala Lumpur dan Selangor sahaja.


    1. Dari manakah tempahan atau pembelian akan diterima?

Dari seluruh pelanggan yang beralamat di Kuala Lumpur dan Selangor sahaja. (Mengikut poskod)


  1. Info Produk PSKL
    1. Apakah jenis produk yang dijual?

Pelbagai produk barang basah antaranya pelbagai jenis ikan seperti ikan merah,ikan jenahak,ikan siakap,sotong besar,udang galah,ketam bunga dan banyak lagi.


    1. Bagaimana cara pembungkusan produk yang dijual?

Untuk memastikan kesegaran dan ketahanan produk,kami membungkus dengan kaedah Vacuum Pack.


    1. Berapa lama tempoh ketahanan produk yang dijual? 

Kaedah Vacuum Pack terjamin lebih selamat dan lebih tahan lama berbanding bungkus cara lama. Vacuum Pack dapat memanjangkan tempoh ketahanan produk sehingga 12-14 hari berbanding cara bungkusan konvensional hanya 5-7 hari sahaja.


  1. Info Cara Tempahan/Order Produk
    1. Apakah cara paling pantas dan selamat untuk buat tempahan?

Cadangan kami adalah melalui online store kami di : http://www.pasarsegarkl.com


    1. Bolehkah saya buat tempahan melalui Whatsapp?

Boleh.


    1. Bolehkah saya buat tempahan melalui panggilan telefon?

Tidak.Ini kerana kami tidak mahu terlepas pandang tempahan yang dibuat oleh pelanggan. Semua tempahan pelanggan dibuat melalui sistem yang canggih demi memastikan kepuasan hati pelanggan kami yang mahukan sistem yang lebih efektif,berkesan serta mesra pelanggan.


    1. Bolehkah saya buat tempahan melalui SMS?

Tidak.Ini kerana SMS punyai had jumlah perkataan yang terhad berbanding melalui Whatsapp.


    1. Bolehkah saya buat tempahan melalui Instagram/FB page?

Boleh.


    1. Bila waktu tempahan dibuka?

Sila rujuk disini.


    1. Bila waktu tempahan ditutup?

Sila rujuk disini.


  1. Info Cara Pembayaran
    1. Apakah cara paling pantas dan selamat untuk buat pembayaran?

Melalui atas talian di online store kami di : http://www.pasarsegarkl.com

Boleh buat pembayaran dengan Credit/Debit kad atau melalui Online Transfer terus melalui sistem pembayaran yang telah disediakan.

Jenis payment gateway ialah Maybank QRPay dan SenangPay.

***Akan datang : FavePay,GrabPay dan Boost


    1. Sekiranya saya tiada perkhidmatan online, boleh saya bayar semasa penghantaran (Cash on Delivery)?

Boleh. Jumlah minimum pembelian adalah RM50 keatas.


    1. Apakah langkah-langkah yang perlu saya lakukan selepas saya membuat pembayaran?

Sila ikuti arahan yang telah diberikan selepas anda membuat pembayaran.

Sila berikan maklumat lengkap anda seperti berikut dan emel kepada kami di pasarsegarkl@gmail.com

  1. Nama Pembeli                      :
  2. No.Rujukan Bayaran          :
  3. Bank                                       :
  4. Tarikh                                     :
  5. Masa                                      :
  6. Jumlah Bayaran                  :
  7. Alamat Penghantaran        :
  8. No.Tel                                    :
  9. Emel                                       :
  10. Bukti Pembayaran (screenshot/resit) :



    1. Bagaimana saya ingin pastikan PSKL telah menerima pembayaran dari saya?

PSKL akan menghantar resit pembelian ke emel pembeli.


    1. Bagaimana sekiranya pembayaran tidak dapat disahkan sekiranya pihak PSKL tidak terima pembayaran?

Sila emel/whatsapp kepada kami maklumat lengkap seperti berikut dan sila beri 24 jam untuk kami menyemak sistem tempahan atau masalah lain.

  1. Nama Pembeli                      :
  2. No.Rujukan Bayaran          :
  3. Bank                                       :
  4. Tarikh                                     :
  5. Masa                                      :
  6. Jumlah Bayaran                  :
  7. Alamat Penghantaran        :
  8. No.Tel                                    :
  9. Emel                                       :
  10. Bukti Pembayaran (screenshot/resit) :

  1. Info Penghantaran Produk
    1. Apakah cara penghantaran produk yang ditawarkan oleh PSKL?

Melalui servis courier yang termurah dan selamat yang dipilih oleh pelanggan melalui sistem tempahan di.

Pelanggan juga boleh ‘self collect’ di rangkaian kedai serbaneka terdekat dengan lokasi anda seperti di MyNews , 99Speedmart , Caring Pharmacy dan banyak lagi .


    1. Mengapa tempoh penghantaran produk kepada pelanggan untuk PAKEJ PROMOSI dan ‘Loose Item’ berbeza?

Jumlah tempahan PAKEJ PROMOSI terlalu banyak kerana ia murah dan tawaran khas untuk masa terhad. Memerlukan masa yang lama untuk membuat penyediaan dan penghantaran kepada pelanggan.

Jumlah tempahan ‘loose item’ adalah bergantung kepada tempahan semasa dan ia adalah ‘ready stock’ dan bukan ‘customade package’ untuk promosi.Jadi ia lebih cepat dan lebih variasi kepada pelanggan untuk memilih produk yang disukai pelanggan.


    1. Adakah penghantaran dilakukan semasa Hari Cuti Am?

Sila rujuk disini.


    1. Adakah penghantaran dilakukan semasa Hari Sabtu & Ahad?

Sila rujuk disini.


    1. Sekiranya saya memilih untuk COD tapi saya mahu PSKL hantar ke lokasi saya. Adakah ia diterima?

Boleh.Dengan syarat jumlah minimum tempahan adalah RM 300 keatas (KL) dan RM 500 (Selangor).


    1. Sekiranya semasa penghantaran saya tiada dirumah atau dilokasi yang diminta semasa untuk penghantaran . Apa perlu saya lakukan?

Anda akan menerima slip penghantaran oleh syarikat penghantaran. Anda perlu mengambil produk anda di lokasi terdekat syarikat penghantaran telah letakkan.


    1. Sekiranya produk yang saya terima (TIDAK LEWAT) dan saya dapati ia rosak/bungkusan pecah. Apakah perlu saya lakukan?

Sila berikan maklumat lengkap seperti berikut dan emel kepada kami di pasarsegarkl@gmail.com :

  1. Nama Penghantar               :
  2. Nama syarikat penghantar :
  3. Tarikh                                     :
  4. Masa                                      :
  5. Nama Penerima                   :
  6. Alamat Penerima                 :
  7. Jumlah Pembelian              :
  8. Jenis Kerosakan                  :
  9. Gambar Kerosakan             :



    1. Sekiranya produk yang saya terima (TELAH LEWAT) dan saya dapati ia rosak/bungksan pecah.Apakah perlu saya lakukan?

Sila berikan maklumat lengkap seperti berikut dan emel kepada kami di pasarsegarkl@gmail.com :

  1. Nama Penghantar               :
  2. Nama syarikat penghantar :
  3. Tarikh                                     :
  4. Masa                                      :
  5. Nama Penerima                   :
  6. Alamat Penerima                 :
  7. Jumlah Pembelian              :
  8. Jenis Kerosakan                  :
  9. Gambar Kerosakan             :
  10. Sebab terima lewat              :

  1. Info Jaminan & Pemulangan Wang
    1. Apakah jenis jaminan PSKL?

Penggantian semula produk yang rosak/salah tempahan/salah alamat penghantaran dalam tempoh 7 hari bekerja.

Penggantian semula produk akan diproses selepas produk yang rosak telah diterima dari pelanggan. Kos penghantaran semula kepada kami akan ditanggung oleh pelanggan.

Penggantian semula produk rosak adalah sama jumlah pembelian dan sama produk yang ditempah. Kos penghantaran kepada pelanggan akan ditanggung oleh pelanggan.


    1. Sekiranya saya masih tidak berpuas hati dengan jaminan yang ditawarkan tadi , apakah saya layak mendapatkan semula wang yang telah dibayar?

Pemulangan wang dalam tempoh 30 hari kepada pelanggan sekiranya pelanggan masih tidak berpuas hati dengan kecekapan perkhidmatan atau produk yang ditawarkan oleh kami.


  1. Info Promosi
    1. Bila waktu promosi akan dilakukan?

Pada bila-bila masa.


    1. Bagaimana cara untuk saya tahu PSKL akan kemaskini promosi yang terkini?

Daftar akaun anda di https://www.pasarsegarkl.com

Sila LIKE dan FOLLOW FB page kami and klik butang SEE FIRST di laman FB page kami di @pasarsegarkl supaya anda tidak ketinggalan promosi yang akan kami lancarkan.